Szukamy - Regulamin

Wyszukaj w naszej ofercie przedmiot który Cię interesuje.
Nasz asortyment podzielony jest na kategorie - wchodząc do nich odnajdziesz kolejne podkategorie, które zawężają zakres wyszukiwania ułatwiając go zarazem.

Jeśli znasz nazwę towaru, który chcesz odnaleźć, wpisz go po prostu w wyszukiwarkę - nasz system zlokalizuje przedmiot. Wyszukiwarka produktów ma zaawansowane funkcje szukania - warto z nich korzystać - możesz szukać produktu ze względu na producenta, cenę, artykuł. Zwróć uwagę na "Czas dostawy" - informacja tekstowa obok zdjęcia - jeśli widnieje tam  3-4 dni oznacza to, że towar mamy w magazynie. 

Można wyszukać interesujący nas produkt za pomocą bocznego menu po lewej stronie lub bezpośrednio ze strony głównej wybrać odpowiednią kategorię główną. Jeśli dokonałeś już wyboru, produkt należy umieścić w Twoim wirtualnym koszyku. Aby dodać artykuł do koszyka, należy użyć przycisku "KUPUJĘ"
Nastąpi wtedy przejście do podstrony "ZAWARTOść TWOJEGO KOSZYKA". Sprawdź zawartość swojego koszyka. Na tym etapie możesz dokonać zmian w swoim zamówieniu, zmieniając liczbę zamawianych produktów przycisk "UAKTUALNIJ KOSZYK" lub usunąć coś z koszyka "USUŃ Z KOSZYKA".

Podczas składania zamówienia cały czas możesz sprawdzić zawartość swojego koszyka. W tym celu wejdź do koszyka, używając przycisku " TWóJ KOSZYK"  w linku - prawy górny róg strony.

Aby kontunuować zakupy należy nacisnąć "KONTYNUUJ ZAKUPY".

 

Kupujemy i płacimy

 

Jeżeli masz już w koszyku wszystkie interesujące Cię produkty i chcesz złożyć na nie zamówienie, wciśnij przycisk "KUPUJĘ".

Przechodzimy do strony z wyborem formy dostarczenia przesyłki oraz formy płatności.

Po wybraniu odpowiedniej formy płatności oraz dostawy należy wcisnąć przycisk "KUPUJĘ".

Przechodzimy do strony "EDYCJA DANYCH WYSYŁKOWYCH" gdzie należy wpisać swoje dane niezbędne do wysyłki i realizacji zamówienia.

Istnieje możliwość rejestracji na stałe w naszym sklepie poprzez wybór opcji "ZAREJESTRUJ NOWE KONTO" lub też kupno bez rejestracji poprzez zaznaczenie opcji "KUPNO BEZ REJESTRACJI".

Pola oznaczone gwiazdką muszą zostać wypełnione.

Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail.

Po wypełnieniu formularza z danymi do wysyłki należy wcisnąć przycisk "WYśLIJ".

Przechodzimy do strony z podsumowaniem zamówienia. Znajdują się tu informacje o zamawianych produktach, wybrana forma płatności i wysyłki oraz całkowity koszt  Twojego zamówienia.

Jeśli wszystko się zgadza należy wcisnąć przycisk "WYśLIJ ZAMóWIENIE".

Po chwili dostaniesz na swoją skrzynkę e-mail powiadomienie o złożeniu zamówienia w naszym sklepie wraz z prośbą o jego potwierdzenie.

UWAGA Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest jego potwierdzenie mailowe, telefoniczne lub poprzez link w zamówieniu wysyłany na adres mailowy.

Zamówienia które nie zostaną potwierdzone zostają usunięte po 10 dniach od złożenia zamówienia.

Warunki korzystania z serwisu

Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania numeru telefonu lub adresu e-mail pod którymi to będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest podanie prawidłowego numeru telefonu.


Sposoby składania zamówień

 

 

• poprzez sklep internetowy www.horsepol.com.pl

• pocztą elektroniczną wysyłając zamówienie na adres horsepol@horsepol.com.pl podając numer produktu, ilość, cenę, dane zamawiającego (nazwisko, imię, ulica numer domu i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon oraz adres e-mail) lub dane firmy

• faxem pod numerem (22) 620-35-88

W przypadku braku możliwości skontaktowania się z klientem ( nieprawidłowy numer telefonu lub nieprawidłowy adres e-mail) firma Horsepol anuluje zamówienie po upływie 7 dni roboczych.

 

Formy płatności

Przygotowaliśmy dla Ciebie kilka wygodnych sposobów płatności.

 

1. Pobranie  

Wybierając tę formę, zapłata następuje gotówką w chwili gdy kurier dostarczy Ci przesyłkę.

 

---

 

2. Przedpłata na konto przed wysyłką  

Wpłaty należy dokonać przed wysyłką towaru. Należy wpłacić całość kwoty zamówienia wraz z kosztami przesyłki. Wpłaty można dokonać w placówce bankowej lub na poczcie. Jeśli wybierzesz tę formę zapłaty otrzymasz maila, który zawierał będzie numer konta oraz kwotę którą należy wpłacić za towar. Płatności należy dokonać dopiero po naszym mailowym lub telefonicznym potwierdzeniu dostępności produktu w magazynie.

Wysyłka następuje po wpłynięciu pieniędzy na konto naszej firmy.

 

Numer bankowy m Bank 32 1140 2004 0000 3302 4285 1071

Ważne jest podanie w tytule wpłaty swojego imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia.

 

---

 

 

3. Przelewy internetowe, płatności kartami płatniczymi i kartami kredytowymi przez serwis Allpay www.allpay.eu                                                                          

                                                           

 

Serwis AllPay umożliwia dokonywanie bezpiecznych przelewów bankowych jeśli posiadasz konto internetowe w :

• mTransfer (BRE Bank mBank)
• Płacę z Inteligo (bank PKO BP)
• MultiTransfer (BRE Bank MultiBank)
• Przelew24 (Bank Zachodni WBK)
• ING Online (ING Bank)
• Bank BPH
• Deutsche Bank
• Bank Nordea
• PKO SA

 

W serwisie AllPay można dokonać płatności kartami:
Visa, MasterCard, EuroCard (za wyjątkiem systemu Maestro), JCB, Dinners Club, Polcard (za wyjątkiem Polcard Bis). Niemożliwe jest obecnie dokonanie płatności kartami Visa Electron. Płatności w serwisie Allpay możesz dokonać przy użyciu kart tradycyjnych (wyżej wspomnianych - tych, którymi płacisz w sklepie) lub za pomocą kart wirtualnych (wydawanych przez banki tylko do transakcji internetowych).

---

 

4. Płatność przy odbiorze osobistym - płatność gotówką lub kartą kredytową

Warszawa  ul. Grzybowska 30

 

Odbioru osobistego można dokonać tylko po wcześniejszym ustaleniu dostępności artykułów i ustaleniu terminu odbioru.

---

Darmowa przesyłka

Klient, który dokona jednorazowych zakupów powyżej 350 zł nie ponosi kosztów związanych z przesyłką zamówionego towaru. Koszty wysyłki w tym przypadku ponosi firma Horsepol. Klient płaci wyłącznie za zamówiony towar.
Darmowa przesyłka wysyłana jest tylko i wyłącznie Pocztą Polską.

W przypadku braku możliwości sprowadzenia zamówionego artykułu firma Horsepol zaproponuje inny produkt. 

Na nasz koszt wysyłamy tylko zamówienia powyżej kwoty 350 zł.

 

Czas realizacji

 

Naszym priorytetem jest, by otrzymywali Państwo zamówione artykuły w jak najszybszym terminie. Z reguły okres całej procedury realizacji zakupu wynosi 3-4 dni robocze w przypadku dostępności artykułów w magazynie od momentu potwierdzenia zamówienia przez klienta.

 

Zwróć uwagę na "Czas dostawy"- jest to informacja tekstowa obok zdjęcia produktu. Standardowo wynosi ona  2-4 dni robocze. Oznacza to, że towar mamy w magazynie. Jeśli widnieje informacja "Czas dostawy" 4-5 dni oznacza to, że sprowadzimy go jak najszybciej od naszych dostawców.

W sytuacji gdy czas oczekiwania jest dłuższy, klient zostanie powiadomiony o tym niezwłocznie. Szanujemy Twój czas.

Czas oczekiwania na przesyłkę = czas kompletowania przesyłki + czas jej dostawy.

 

Dzień roboczy to każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel oraz wszystkich świąt. Firma Horsepol nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie przez Pocztę Polską terminu dostarczenia przesyłki.

 

 

Zwroty i wymiana

 

Zwroty

 

Udzielamy Państwu gwarancji zwrotu zakupionego towaru w terminie do 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie towaru w nienaruszonym stanie. Zwrot może być dokonany tylko wtedy, gdy towar nie był używany, nie jest uszkodzony, musi być czysty, pozbawiony zapachu, posiada oryginalne metki.

 

Aby dokonać zwrotu artykułu należy wcześniej poinformować nas o chęci zwrotu drogą e-mailową horsepol@horsepol.com.pl  lub telefoniczną (22) 620-35-88.

Artykuł należy przesłać na adres:

 

Horsepol ul. Grzybowska 30, 00-863 Warszawa

 

Koszt przesyłki zwracanego towaru pokrywa kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury otrzymanych z zamówieniem

Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

 

Po otrzymaniu zwrotu przekażemy Państwu pieniądze w ciągu 14 dni roboczych na wskazane konto bankowe lub przekazem pocztowym.

Artykuły, których zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (odesłane po wymaganym terminie, nie zawierające paragonu, bez metek, zabrudzone, uszkodzone), będą odsyłane na koszt klienta.

 

Wymiana

 

W przypadku gdy rozmiar zamówionego artykułu będzie nieodpowiedni mają Państwo możliwość wymiany zakupionego artykułu w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem wymiany artykułów nieużywanych, czystych, nieuszkodzonych, posiadających oryginalne metki.

 

Aby dokonać wymiany artykułu należy wcześniej poinformować nas o chęci wymiany drogą e-mailową horsepol@horsepol.com.pl lub telefoniczną (22) 620-35-88.

Artykuł należy przesłać na adres:

 

Horsepol ul. Grzybowska 30, 00-863 Warszawa

 

Koszt przesyłki wymienianego towaru pokrywa kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez firmę Horsepol pokrywa sprzedawca.

Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Do odsyłanej przesyłki należy dołączyć dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury.

W przypadku niedotrzymania powyższych warunków wymiana artykułu nie będzie możliwa. 

 

Reklamacje

 

Wszystkie towary dostępne w ofercie sklepu internetowego Horsepol są nowe.
Jeśli się zdarzy, że otrzymany towar jest wadliwy, należy odesłać go z powrotem jak najszybciej na nasz adres Pocztą Polską wcześniej informując nas e-mailem o zaistniałej sytuacji. Artykuł zostanie przez nas rozpatrzony w ramach reklamacji. Koszty wysyłki artykułu pokrywa zamawiający.
W przypadku uznania reklamacji przez producenta, produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, naprawiony lub też zaproponujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty.
Każda reklamacja towaru jest rozpatrywana przez rzeczoznawcę indywidualnie.
W przypadku ewentualnej reklamacji prosimy pobrać plik ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO w formacie MS Word.
Zgłoszenie należy wydrukować i wypełnić zgodnie z opisami.
Do reklamowanego towaru należy dołączyć wypełnione zgłoszenie reklamacyjne wraz z otrzymanym paragonem.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.

Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta( kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

 

Złożenie zamówienia w sklepie internetowym Horsepol jest równoznaczne z udzieleniem nam upoważnienia na zakup usługi pocztowej w imieniu klienta.

 

 

Masz jakieś wątpliwości lub sugestie dotyczące działania naszego sklepu internetowego ? Podziel się z nimi! Wypełnienie poniższego formularza pozwoli nam na szybkie rozwiązanie problemu lub nawiązanie kontaktu

Imię
Nazwisko
Telefon
Adres
E-mail
	Uprzejmie informujemy, że dobrowolnie przekazane dane są gromadzone przez firmę Horsepol na potrzeby tego kontaktu Akceptuje
Pytanie
Proszę wpisać treść widoczną na obrazku w pole znajdujące się obok obrazka Kod z obrazka:
Wpisy konieczne do wysłania formularza